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“五一”期间铁路部门提升运力优化服务满足旅客出行需求

时间:2018-05-03 10:25:11  来源:中国质量报

本报讯(记者杨 蕾)从中国铁路总企业获悉,“五一”小长假期间,各地铁路部门加大运力投入,科学组织运输,推出多种便民服务措施,努力满足广大旅客出行需求,改善旅行体验。

  仅4月29日一天,全国铁路开行旅客列车8871列,其中加开列车706列,共发送旅客1449.3万人次,同比增加84万人次,增长6.1%,铁路运输安全有序。

  为适应广大旅客多样化的旅行需求,各地铁路部门推出多种便民服务措施,努力改善旅客出行体验。

  小长假期间,全国首批建设银行自助购取火车票设备落户云南,广大市民只需携带二代居民身份证,就可在昆明42个建设银行网点购取全国各地的火车票。郑州局集团管内各大火车站开辟旅客“极速”换乘通道,在郑州东站增设站台乘降引导员,及时引导高铁旅客快速出站和中转换乘。

  此外,武汉局集团企业在汉口火车站广场、地上、地下三个售票室以及沿线车站建设18个“心连心”服务台,打造“一处受理全站联动,一站受理七站联动”的全过程服务链。成都局集团企业加强与地方政府部门、旅游景区、公路运输企业对接,完善旅客“高铁+公路”无缝换乘出行线路,在峨眉山等高铁站提供一站式景区购票服务,联合景区开行直达景点穿梭大巴。兰州局集团企业管内各站青年志愿者组成“暖心导游服务队”,为旅客提供旅游咨询、交通换乘、景点酒店推荐等服务,并为外籍旅客提供翻译服务。



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