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6月纳入监管 微商难戴紧箍咒

时间:2016-03-30 09:19:10  来源:北京商报

  自诩为新兴商业模式的微商一度饱受诟病。进驻门槛低、商家流动性强的特点导致监管难度极大,消费者难以维权。北京市工商局日前针对部分微信朋友圈里的“微店”售卖假货的行为表示,由北京市工商局参与研发的“全国网络交易平台监管服务系统”今年6月末推出,微商监管也将纳入其中。但业内专家认为,单纯的线上监管难以实现,更无法治本,还需要多方联动和线下根治。

  倒逼监管

  媒体多次曝光、消费者投诉举报,微商热在主流消费群体中迅速降温,却仍存在无良商家通过精巧的包装让销售假冒伪劣产品、违规药品保健品的微商卷土重来。针对部分微信朋友圈里的“微店”售卖假货的行为,北京市工商局表示,由北京市工商局参与研发的“全国网络交易平台监管服务系统”计划于今年6月末上线运行,微商现已列入监管范畴。

  此前北京商报记者曾对微商售假做过深入调查和系列报道,发现主流微商平台中,口袋购物旗下的“微店”售假情况严重。尽管已建立了相应的舆情及商品监控系统,将“高仿”、“A货”、“一比一”等关键词进行屏蔽处理,但“正品”、“专柜”等关键词搜索后,仍能发现价格过低的“正品”。更有媒体曝出有商家用模型机假冒苹果 6的情况出现。口袋购物客服说明称,口袋购物正在积极打假,但针对的是自称“正品”且价格与正品相符的商品,即狭义的“假货”。对于“高仿”、“山寨”商品则交由消费者自行辨别。

  在微店推出“点亮”功能,将微店绑定到了微信个人资料页面后,与微信、QQ等社交App的联系将更为紧密,更便于售假者推广,微商售假问题已持续一年之久,却仍存监管漏洞。北京市工商局称,微商监管的相关监管系统正在研发。

  多方联动

  除平台型微商外,粗放式的“九宫格”微商也仍有市场,销售产品以保健品、仿冒豪侈品和化妆品为主。事实上,在假冒伪劣商品销售的背后还隐藏着诈骗和传销等更为严重的问题,每一件小小商品背后是一条黑色产业链。

  2015年11月,WV梦幻之旅、云在指尖、商务商会、中绿资本运作等微商组织均被定性为传销,这些传销名为投资加盟,提供服务,实为交入门费、拉人头的传销活动,又依托网络媒体的虚拟性,发展迅速,波及人群极广。工商部门对传销行为予以严厉查处,但受困于微商的隐蔽性和流动性强,监管极为困难,仍有传销组织死灰复燃。北京市工商局称,微商监管要注重信息化和全国联网。

  在业内专家看来,除工商内部联网外,各监管部门间的联动必不可少。涉及商品是食品和违规保健品,属于食药监局监管范畴;商务委有权对商业流通领域进行监管;一旦立案,公安部门也将参与其中。

  线下根除

  对于线上监管的收紧,业内对此褒贬不一。一位不愿具名的业内专家表示,微商进驻门槛低,只需要一部手机就能开店,问题商家散落在全国各地,并非某地收紧就可以解决的;微商均非实名认证,一旦有个风吹草动可迅速抽身,换个账号卷土重来,这也是网上售假和传销商家难以根除的症结所在;另外,尽管微商商家多如牛毛,但有很大一部分的背后由企业支撑和推动,从产品生产到推广、微商红人传播、微商课程教学……每个环节都紧密相连,形成了一条涉嫌传销的黑色产业链,如果仅从细枝末节进行关店、封号处理,根本无法解决问题。

  线上监管的收紧证明了监管部门已经对微商开始重视,但从现状来看,简单的系统监管收效甚微。前京东拍拍副总裁宋旸指出,除自动监管外,还需要人工巡查,如扮演卖家抽检、第三方企业抽检、跟进举报投诉等,这需要大量的人力投入。上述不愿具名的专家认为,问题微商的关键点在线下加强打击,以及对传销、诈骗相关常识的普及。


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